BPM Banque Finance Et Workflow - Solutions Sectorielles

Le BPM dans la banque & la finance
Pour rester compétitives, alimenter la croissance et toujours respecter les réglementations, les institutions financières doivent offrir un service client de qualité supérieure, une protection contre les activités illégales, garantir la conformité avec les réglementations, la sécurité numérique et bien plus encore.
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Nos métiers de l’assurance ne cessent d’évoluer et, dans ce contexte de transformation rapide, les enjeux liés à l’innovation deviennent cruciaux. Aujourd’hui, l’information est partout, à l’intérieur comme à l’extérieur de l’entreprise, et il est donc essentiel de tracer ces informations, tout comme les multiples opérations réalisées par les différents acteurs qui interviennent d’un bout à l’autre de la chaîne de valeur. L’objectif : offrir au client toujours plus de fluidité et de transparence au niveau des échanges, mais également plus de rapidité et de pertinence au niveau des réponses et des solutions apportées. Par ailleurs, d’autres facteurs, comme l’omnicanalité, viennent encore rajouter à la complexité des processus à mettre en œuvre pour répondre à ces nombreux défis et placer autant l’expérience client que celle des collaborateurs Alptis au cœur de nos préoccupations et donc, de notre système d’information.
Véronique Pachoud, CIO Alptis

Nous apprécions la capacité de Bonita à se connecter aux différents éléments du système d'information, la richesse technique du catalogue d'API, et la possibilité d'en développer de nouvelles.
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Alptis: des applications pour les clients et les courtiers
- Une amélioration de la performance à tous les niveaux de l’activité : délai, pilotage des ressources, respect de la réglementation, contrôles.
- La création d’interfaces capables de masquer la complexité des interactions entre les différentes briques du système d’information.
- Une facilité de déploiement de process pour répondre à des « innovations business ». Une plus grande fluidité et cohérence dans les échanges et le partage d’informations, pour enrichir la connaissance client, apporter un plus grand confort aux collaborateurs et améliorer le service rendu au client.

L’approche agile a été retenu pour déployer le BPM. Chez Alptis, nous avons constaté que cette démarche nous a déjà beaucoup apporté au niveau de la conduite des projets et de la communication métier / informatique. Elle nous permet de valoriser l’expérimentation et d’offrir la possibilité aux équipes projet de passer par des phases de tests réguliers des produits en cours de conception. De plus, elle nous permet de nous adapter en continu, aux besoins de nos clients.
Véronique Pachoud le Floch, CIO, Alptis

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