BPM et Digitalisation du Secteur Public
Pour améliorer l’accès aux services publics et la satisfaction des usagers de ces services, les organismes publics se tournent vers le BPM pour l’automatisation et une meilleure intégration entre les départements.
Vous souhaitez en savoir plus sur Bonita pour le secteur public ?
Nous vous montrerons comment augmenter l'engagement de vos citoyens, usagers et collaborateurs et leur faire plaisir.
Jusqu’à maintenant, il était impossible d’avoir une vision en temps réel de nos adhérents. Nous avons fait le choix de déployer la solution évolutive Bonita pour gérer au mieux le flux de nos adhérents, que ce soit lors d’une adhésion en ligne ou lors d’une mobilité.
Patrice Salsa, Responsable du système d’information à la CFDT
Bonita plateforme pour le secteur public
- Améliorer le service public en offrant davantage de services en ligne.
- Simplifier le travail quotidien du personnel des organismes publics en optimisant les processus.
- Mettre à niveau les processus de manière rapide et simple pour répondre aux nouvelles dispositions législatives.
- Contrôler et auditer les processus critiques.
Le Canton de Vaud rend ses services publics plus efficaces et accessibles
- Standardiser et harmoniser la modélisation et le pilotage des processus de tous les départements.
- La mise en place d'un système à guichet unique, visant à alléger les démarches pour les usagers.
- Automatiser la consolidation de documents fiscaux dématérialisés et leur diffusion au taxateur en charge de leur traitement.
- Gagner en productivité et en qualité grâce à un meilleur partage des informations.
Le choix d’une solution BPM unique pour notre administration nous a apporté une grande rigueur et une sécurisation essentielle dans nos processus d’automatisation. Nous avons choisi la solution BPM de Bonitasoft car elle répond au mieux à nos exigences et à nos besoins actuels et futurs, grâce à son fort potentiel évolutif.
Chef du projet BPM, Canton de Vaud
Témoignages clients dans le secteur public
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Gestion des adhérents
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Vers un système à guichet unique
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Applications logistiques
Les apports de Bonita dans le secteur public
Informations et événements
- Communiquer avec les usagers
- Gérer les événements
- Fournir des services publics dans un guichet unique
Traiter les demandes
- Demandes de rendez-vous
- Demandes d’autorisations
- Demandes d’avis, de dossiers, de certificats officiels
- Demandes de services sociaux
- Demandes d’informations administratives
Finances publiques
- Impôts professionnels et personnels
- Paiements pour les services publics
- Demandes et autorisations de subventions
- Demandes et approbations de financement
- Processus internes de bout en bout
Processus internes de bout en bout
- Gérer le statut des employés
- Décisions d’investissement et financières
- Cycle d’approbation du budget
- Appels d'offres et adjudications publiques
- Dématerialisation
Une meilleure expérience citoyen
- Portail citoyen convivial
- Indiquez le statut en temps réel, diffuser des communications et des alertes adaptées
- Mettez à disposition des outils de self service
- Gérer les process pour éviter les labyrinthes administratifs
- Pilotez vos indicateurs de qualité