La technologie guide le monde actuel, tout comme les processus métier guident nos entreprises. Depuis longtemps, les entreprises ont été transformées par la normalisation de ces processus. Plus récemment, nous avons assisté à un autre type de transformation : la transformation numérique ou l'art et la science de faire passer les processus métier d'un mode partiellement ou entièrement manuel à un mode partiellement ou entièrement numérique. L'automatisation des processus métier par la création d'applications basées sur ces processus est devenue suffisamment évidente pour ne plus sembler révolutionnaire !
Et pourtant, elle est bien révolutionnaire, car l'automatisation des processus métier fournit d'excellentes opportunités de revoir, d'améliorer et d'optimiser les processus de bout en bout, tout en évitant les opérations manuelles ou isolées.
Dans cet article, nous allons examiner les avantages pour les entreprises de développer leurs propres applications d'automatisation de processus métier. Nous verrons, en effet, pourquoi cela vaut la peine d’envisager de créer ses propres applications quand on dispose d’une équipe technique compétente en interne.
Le développement d'applications en interne semble coûteux et chronophage... donc clarifions la différence entre la conception d'applications à partir de zéro et l'utilisation d'une plateforme d'automatisation de gestion des processus métier. Une plateforme BPM intégrant des capacités de développement low-code pour les développeurs offre des fonctionnalités de modélisation visuelle de processus par glisser-déposer ainsi qu'un moteur d’automatisation de processus pour piloter chaque instance de chacun de vos processus du début à la fin. Elle propose des frameworks, des outils, des modèles et des points d'extension pour que les développeurs front-end et back-end puissent modéliser, connecter, tester et déployer rapidement des applications.
Chez Bonitasoft, nous comprenons l'importance de solutions d'automatisation de processus sur mesure et les défis uniques auxquels sont confrontées les entreprises de différents secteurs. Voici trois avantages clés pour les entreprises de développer leurs propres applications d'automatisation de processus.
Avantage n°1 : Créez des solutions hautement personnalisées pour répondre à vos besoins métier uniques
Même les processus métier communs à toutes les entreprises, à plusieurs secteurs d'activité ou à plusieurs sites peuvent différer sensiblement d'une organisation à l'autre. L'intégration de nouveaux collaborateurs par exemple est un processus RH courant, mais aucune entreprise ne le fait exactement de la même manière ! Une solution sur étagère pour les processus RH peut être parfaitement adaptée aux besoins du service et il peut parfois arriver qu'un processus soit adapté à l'application, ce qui en soi ne constitue pas un problème.
Par contre, cela peut s'avérer problématique lorsque l’application n’est pas adaptée à un ensemble de processus essentiel à la compétitivité de l'entreprise. Un processus d'approbation des prêts par exemple, se doit d’être rapide, précis et sans risque. Ce processus critique sera sans doute différent d'un établissement bancaire à un autre.
Pour ce type de processus, le développement de ses propres applications d'automatisation des processus permet aux équipes IT de travailler directement avec les métiers pour résoudre des défis métiers spécifiques avec des solutions sur mesure, grâce notamment aux capacités de modélisation et de définition de règles métier offertes par les plateformes d'automatisation BPM.
L'alignement de l'automatisation des processus sur les objectifs métier offre l'occasion idéale d'optimiser les flux de travail. Éliminer ou améliorer les parties inefficaces d’un processus et accélérer les étapes individuelles avec l'automatisation (une option idéale pour l'intégration de la RPA) conduit à une meilleure efficacité globale.
L'expérience utilisateur personnalisée est une autre opportunité d'utiliser la personnalisation pour se démarquer sur le marché. Que ce soit pour les clients ou les employés, un processus automatisé qui interagit avec les humains peut rendre leur expérience fluide et satisfaisante, ou au contraire frustrante. Et qui veut être connu pour cela ? (Nous sommes sûrs qu’entre les titres de “meilleur service client” et “pire service client” de l’année votre choix est très vite fait !).
Une expérience utilisateur fluide et conviviale pour vos applications d'automatisation améliore également l'efficacité et la productivité, ainsi que la satisfaction des clients. Donner à vos collaborateurs des processus automatisés intuitifs et utiles leur permet de travailler plus efficacement et de concentrer leur créativité sur des tâches à valeur ajoutée.
Avantage n°2 : Choisissez la flexibilité et la scalabilité pour vos processus métier
Le rythme du changement s'accélère, tout comme celui de l'entreprise : les environnements changent, les exigences internes et externes changent, les technologies changent. L'un des principaux avantages du développement de vos propres projets d'automatisation est que cela vous permet de vous adapter à ces changements constants et de rester compétitif.
Les outils d'automatisation standard peuvent être trop rigides et enfermer les entreprises dans des workflows ou des opérations spécifiques qui entravent leur capacité à innover et à s'adapter.
Avec une plateforme d'automatisation basée sur le BPM, vous pouvez commencer à petite échelle, construire des projets pilotes que vous pouvez ensuite faire évoluer ; et avec une plateforme qui permet la migration entre les déploiements on-premise et cloud, vous pouvez commencer à construire une application on-premise et la faire évoluer vers le cloud, ou commencer sur un cloud public et l'adapter à un cloud privé. Dans les deux cas, il s'agit d'un moyen rentable de tester puis d'étendre l'application.
L'utilisation d'une plateforme BPM signifie également que vous pouvez déployer largement, réutiliser des applications entières, copier et modifier, réutiliser des éléments personnalisés (comme des formulaires utilisateur, des organisations, des droits d'accès, des règles d'entreprise. Tout ce que vous avez créé pour personnaliser une application peut être réutilisé ailleurs sur la même plateforme). Il s'agit d'un excellent moyen d'assurer la pérennité de vos processus.
Comme nous l'avons vu plus haut, chaque organisation est unique dans sa façon d'utiliser les systèmes d'information et de mélanger des applications sur étagère, des outils, des bases de données, des systèmes legacy ou propriétaires. Le développement en interne de processus automatisés sur une plateforme BPM s'appuie sur l'intégration avec ces systèmes et logiciels existants, à l'aide d'API et d'autres outils d'intégration fournis par la plateforme. L'automatisation complète, rationalisée et de bout en bout signifie que tout ce avec quoi un processus d'entreprise doit interagir est connecté : les processus et les sous-processus, les logiciels, les systèmes et les humains.
Avantage n° 3 : Vous bénéficiez d'un meilleur contrôle et d'une plus grande sécurité dans vos processus
La sécurité des données et la conformité sont des aspects critiques des opérations métier qui nécessitent un contrôle strict de l'accès aux données sensibles. Les processus critiques, spécifiques à l'entreprise, sont souvent soumis à des exigences de confidentialité, de sécurité et parfois de conformité, imposées en interne et en externe. Les solutions tierces ont leurs avantages, mais leur dépendance et leur manque d'exclusivité peuvent créer des vulnérabilités. Développer des processus en interne est un moyen sûr pour votre organisation de garder le contrôle sur la confidentialité et l'accès aux données. Les développeurs peuvent mettre en œuvre des mesures de sécurité solides et garantir la conformité avec les réglementations sectorielles.
- Réduction du risque de violation des données : En développant des applications en interne, les entreprises peuvent garder un contrôle total sur les données sensibles de bout en bout, réduisant ainsi le risque de failles de sécurité.
- Intégration de mesures de sécurité : Le développement en interne vous permet d'intégrer de solides mesures de sécurité dans l'architecture de l'application, y compris le cryptage des données pour se protéger contre les menaces.
Le fait de conserver un contrôle total sur la gouvernance de l'automatisation des processus est un avantage significatif du développement en interne. L'alignement des initiatives d'automatisation sur les politiques internes et les réglementations sectorielles permet de garantir la conformité et de minimiser les risques.
Le développement en interne peut offrir aux entreprises des avantages significatifs en termes de flexibilité, de personnalisation, de contrôle et de sécurité.. Nous avons construit notre plateforme d'automatisation des processus métier basée sur le BPM pour accélérer la livraison des applications de processus métier pour l'efficacité, l'amélioration continue et l'innovation. La flexibilité et l'extensibilité de la plateforme de Bonita offrent aux développeurs et aux équipes DevOps des outils puissants pour développer plus rapidement des applications métier hautement personnalisées et entièrement intégrées.
Voici 3 façons d'en savoir plus :
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Bonitasoft connaît son métier. Cet article n'a pas été créé à l'aide de la technologie de langage artificiel.
