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Université Paris Dauphine - François Madjlessi parle de Bonita

Entretien avec François Madjlessi Directeur du numérique à Paris Dauphine.

"La transformation digitale c'est d'abord accompagner les métiers dans leur transformation. Les processus sont au coeur de celle-ci. L'objectif étant de faire gagner du temps dans des tâches à faible valeur ajoutée, améliorer l'expérience de nos étudiants et vacataires et simplifier leur parcours.

Si l'on prend le cas de Dauphine qui a 2200 vacataires qui doivent donner chaque année plus de 5000 documents qui transitent par énormément d'entités. Les processus étaient gérés manuellement et cela prend non seulement du temps à l'administration mais aussi aux vacataires. La mise en place d'un outil de gestion des processus permet de remettre tout cela à plat et d'optimiser. Cela permet de mettre en place un portail pour les vacataires pour simplifier et automatiser.

Bonita permet non seulement d'automatiser mais aussi de mesurer. J'avais fait un benchmark des outils de BPM dans un précédent poste. Bonita nous avait semblé correspondre à nos besoins. Lors de mon arrivée à Dauphine la solidité de l'écosystème de Bonitasoft m'a convaincu de choisir cette solution.

Dauphine a mené son projet en collaboration avec un intégrateur de Bonita ce qui permet de se décharger d'un certain nombre de tâches techniques et de recentrer nos activités sur l'analyse business, l'accompagnement au changement des métiers et l'intégration. Actuellement nous sommes en train d'intégrer Bonita avec du sharepoint online. Le fait d'avoir un intégrateur permet de mettre en musique les différentes briques de notre SI et de les assembler pour apporter un service online.

Bonita a été mis en place pour un projet de gestion des parcours de formation et nous travaillons sur le parcours des vacataires. Nous pourrions diminuer par deux le temps de traitement des dossiers.

En termes d'intelligence artificielle on joue sur 2 leviers : prédictibilité, pour améliorer les processus et les décisions et amélioration des performances en mettant en oeuvre du deep learning. Pour nous mettre de l'intelligence autour des processus permettrai par exemple aux équipes qui sont dans la transformation de mieux apprendre, d'identifier là où ils perdent du temps, si l'usager est satisfait. L'intelligence artificielle permet de conseiller l'utilisateur. On peut parler de processus apprenant pour mieux accompagner notamment les étudiants dans leur processus de scolarité."