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Transformation digitale: le BPM au service de l’expérience client des banques et assurances

12 nov 2018 - valentine.prada...

Pour alimenter la croissance et toujours respecter les règles, les institutions financières et les assurances doivent offrir un service client de qualité supérieure, une protection contre les activités illégales, garantir la conformité avec les réglementations, la sécurité numérique et bien plus encore.

Pour rester toujours plus compétitifs, les banques ont par exemple besoin d’améliorer leur traitement de demandes de prêts et de placements. 
Les acteurs de l’assurance font face, quant à eux, à des enjeux liés à l’innovation. il est donc essentiel de tracer toutes les informations afin de répondre au mieux aux besoins clients. 

Lors de ce webinar animé par David Belliot, Senior Account Executive chez Bonitasoft, découvrez comment la plateforme BPM Bonita, améliore la performance à tous les niveaux de l’activité et garantie une meilleure expérience clients et utilisateurs. 


Nous vous montrerons comment nos clients, Crédit Agricole et Alptis, ont utilisé la plateforme Bonita afin d’offrir à leurs clients plus de fluidité et de transparence dans les échanges, mais également plus de rapidité et de pertinence au niveau des réponses et des solutions apportées.