Neil Ward-Dutton de MWD Advisors présente comment le BPM peut changer la façon dont les entreprises opèrent en créant des système de coopération. Les outils comme Bonita sont parfaites car elles donnent un accès rapide à la technologie de par leur nature opensource.
Les entreprises peuvent tester et définir ce dont elles ont vraiment besoin. La richesse de la bibliothèque de connecteur premet sans aucun doute un gain de temps. Les outils de BPM aident à comprendre comment le travail est fait et comment le savoir est partagé. L'analyse de l'efficience en est facilité.
La concurrence ne peut seulement se passer sur le terrain du prix et du produit, l'expérience client est centrale. Le besoin de connecter de nombreux éléments pour servir cette expérience client démontre toute l'importance des outils de BPM tels que Bonita.