Les exigences des marchés actuels imposent aux processus et aux personnes d'être flexibles et adaptables. Les processus structurés peuvent être rigides mais grâce à l'approche de l'amélioration continue et des living applications il est plus facile de disposer de processus flexibles et adaptables.
La flexibilité des living process permet :
- l'ajout de tâches adhoc non prévues dans le modèle initial
- des retours utilisateurs contectualisés pour simplifier l'amélioration
- une mesure et une visualisation des indicateurs métiers
- un changement de configuration à chaud sur des processus déployés