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Loop 

Automatisation des règles de paiement final avec Bonita

 

                                        
Global asset Management firm

Loop

LoopPay. Inc, dont le nom commercial est "Loop", est un prestataire de services de paiement (PSP) proposant une large gamme de services. Elle offre également la première et unique plate-forme de commerce mobile (m-commerce), avec une solution de porte-monnaie électronique qui, à ce jour, fonctionne dans 90% des établissements.

La plate-forme permet aux consommateurs de payer leurs achats facilement et en toute sécurité via leur téléphone et facilite la promotion de leurs remises et offres pour les clients via leur téléphone portable, sans aucune complexité ni intégration complexe. Loop propose également les solutions de point de vente et de guichet automatique mobiles les plus avancées qui s'intègrent parfaitement au portefeuille mobile et au système de promotions.

La société tire parti de ses innovations dont les brevets sont en attente d'approbation pour créer une solution incluant des accessoires, des applications et des services mobiles dans le cloud afin de faciliter un système commercial de nouvelle génération véritable et innovant.

Les challenges du projet

Loop a été confronté à une série de défis métier pour servir les besoins de paiement de ses deux marchés distincts, le commerce mobile et le commerce électronique.

Côté mobile, la société fournit le traitement final des paiements par carte de crédit que les consommateurs effectuent sur leur téléphone. La transaction sécurisée est très complexe. La société de carte de crédit et la banque émettrice de la carte établissent chacune une série de tâches pour vérifier le numéro du client et autoriser le paiement. En outre, chaque société de carte de crédit configure ses processus différemment, ce qui ajoute encore à la complexité.

« Si, quand nous créons un système de paiement, nous devons personnaliser les règles pour chaque prestataire, cela devient chaotique. » déclare David Meyer, VP Génie logiciel chez Loop. « C'est là qu'intervient le BPM. »

Côté consommateur, les problèmes sont similaires. Les commerçants utilisent les services de Loop pour traiter les paiements par carte de crédit et chaque transaction est soumise à des processus de finalisation. Le commerçant accepte un paiement, le client paie par carte de crédit, la carte est lue et la transaction est enregistrée par l'un des fournisseurs de carte de crédit. Loop lance le traitement du paiement lui-même mais, d'après la règlementation, la société ne peut pas effectivement traiter la transaction. Elle la confie à une société de traitement tierce telle que Litle & Co.

Par exemple, quand Loop accepte un numéro de carte de crédit, elle envoie le numéro à l'organisme émetteur. Cette information est codée dans un protocole et un format de données propriétaires. Elle comprend une adresse IP pour déterminer d'où provient la transaction, le montant, l'identifiant du commerçant, etc., le tout dans un format très spécifique. Chaque organisme émetteur exige des informations différentes, dans un format entièrement différent.

Il y a dix ans, quand la société remplacée par Loop commença à accepter les applications d'e-commerçants, sa seule option fut de créer un service en arrière-plan qui était en fait « câblé » pour une seule société de traitement tierce. Le service était écrit en Java et toute modification nécessitait une révision importante de la programmation.

Le choix de Bonita 

Pour Loop, le défi était de trouver le bon moteur de gestion des processus métier (BPM) pour créer des processus automatisés destinés à ses solutions de paiement pour le commerce mobile et le commerce électronique. Loop s'est attelé à la tâche à la fin 2011.

La société recherchait un système performant qui serait facile à implémenter et à utiliser tout en répondant aux exigences de Loop.

Elle a étudié deux systèmes – Bonita et  jBPM de JBoss. Les deux systèmes sont basés sur une technologie Open source et offrent une architecture évolutive. Une équipe interne a évalué les deux systèmes au cours d'un essai de deux semaines, au terme duquel elle a choisi la solution de Bonitasoft.

L'équipe de Loop a estimé que Bonita BPM est scalable que la solution JBoss mais peut se développer plus rapidement. « En outre », ajoute Meyer, « l'outil était bien plus facile à utiliser pour les programmeurs. » « La principale raison pour laquelle nous avons choisi Bonitasoft a été son UI designer » indique Meyer. « En fait, les autres ne sont pas aussi matures, pas aussi faciles à utiliser. Contrairement à Bonitasoft, ils n'ont pas la capacité glisser-déplacer. »

À un poste précédent au sein d'une société d'assurances, Meyer était à la tête d'une équipe qui a mis en œuvre une solution de traitement des demandes d'indemnisation basée sur des règles développées à l'aide de Bonita. Son équipe a rapidement mis en service son application et peut en ajuster certains aspects pour générer plus de valeur ajoutée pour la société même une fois déployée

Résultats du projet

Loop a travaillé au lancement de ses processus de porte-monnaie et de paiement numériques à l'automne 2013. La société a bien progressé dans la création de règles à l'aide du moteur Bonita.

Ils ont utilisé un grand nombre des connecteurs fournis avec la solution Bonita – en commençant par les services LDAP, base de données et Web – et prévoient de construire certains de leurs propres connecteurs à l'avenir. Ils ont réussi à créer et à déployer des règles et ont également modifié des règles existantes pour différents processus.

Bénéfices

  • Utilisation de connecteurs standards pour accélerer l'interopérabilité
  • Meilleur processus d'escalade avec Bonita et développement rapide.
  • Facilité d'utilisation pour les développeurs

"Au départ, mon opinion était de choisir Bonitasoft. J'avais déjà travaillé avec et j'en avais toujours été satisfait. D'autres membres de l'équipe ont dit qu'ils en avaient entendu parler et voulaient l'essayer. Nous devions passer rapidement à la production et la solution Bonitasoft était beaucoup plus simple à mettre en œuvre. Au bout d'un moment, il est devenu évident que nous opterions pour Bonitasoft."

David Meyer, VP Génie logiciel chez Loop.

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Parlons-en

"La priorité numéro un, c'est l'extensibilité. Nous nous attendons à un succès viral. Ce sera une grande victoire pour nous, dans les six prochains mois, quand nous passerons de 25 à 500 000 utilisateurs sans rencontrer de problèmes majeurs. Avec l'aide de Bonitasoft, je n'ai aucun doute que nous y arriverons."

David Meyer, VP Génie logiciel chez Loop.