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"Business to... Business" par Loic Bocher

Loïc Bocher, editeur de All about BPM, explique comment la technologie est au service du business. Les projets réussissent seulement si les métiers sont au coeur du projet. 

Le Process fait partie intégrante de la valeur de l'entreprise. L'efficacité notamment sur les coûts est avérée. Pour l'immatériel, il en est de même l'immatériel étant la résultante d'un process.

Les systèmes d'innovation sont très liés à la maîtrise des processus.

L'expérience client quand à elle est complètement dépendante des process. Pourtant ceux-ci doivent être totalement transparents pour le client. De nombreux systèmes entrent en jeux et doivent être orchestrés. Le BPMS a toute sa place dans cette orchestration.