Le BPM peut orchestrer de bout en bout l'automatisation des processus métier : microservices, services, monolithes, systèmes legacy, tâches humaines et robots, ce qui rend l'automatisation utile au-delà de la « mécanisation ».
1. Qu'est-ce que l'orchestration ?
L'orchestration signifie une coordination fluide des systèmes d'information, des applications et des services. Dans le contexte des processus métier, l'orchestration implique également la coordination du travail effectué par les personnes.
Lorsque l'orchestration des processus utilise la technologie BPM pour coordonner ces éléments dans l'ensemble de l'entreprise, les équipes IT peuvent voir comment les différents systèmes entrent en jeu tout au long de l'automatisation. Ils peuvent ainsi superviser l’ensemble des systèmes sur une seule plate-forme pour optimiser les opérations. Le BPM ajoute de la valeur à l'automatisation de parties individuelles d'un processus métier grâce à une gestion centralisée.
2. Orchestrer tous les éléments : à quoi sert un moteur de workflow
Un moteur de workflow BPM est conçu pour orchestrer - et automatiser - n'importe quel service d'entreprise, par exemple :
- Les microservices
- Les opérations gérées via des API
- Les intégrations avec des systèmes spécialisés legacy et propriétaires
- Les intégrations avec des "monolithes" tels que SAP et autres plateformes ERP
- Les intégrations IoT
- et d'autres, bien sûr !
Voyons plus en détails ce que cela signifie d'orchestrer certains de ces systèmes d'information communs... et ensuite, ajoutez les humains et leurs assistants robotiques à l'image.
3. Le BPM pour orchestrer les systèmes d'information modernes : microservices & services
Les microservices sont des entités déployables autonomes qui peuvent interagir directement les unes avec les autres selon les besoins. Les architectures de microservices sont largement utilisées pour les applications métier d'entreprise, car elles permettent une grande flexibilité et une capacité de déploiement à l'aide de composants cloud-based.
Un moteur BPM peut être utilisé pour gérer les workflows d'un ensemble de microservices individuels qui sont utilisés ensemble dans un processus métier de bout en bout. Le moteur ne gère chacune des pièces qu'en fonction de leurs besoins. Une plateforme d'automatisation digitale fournit un moteur BPM et propose également une notation graphique pour définir la logique d'orchestration globale afin d’en faciliter sa compréhension.
Les services dans les processus métier peuvent inclure des logiciels SaaS, PaaS et IaaS auxquels on accède automatiquement ou manuellement pour échanger des données et effectuer des opérations (généralement via des API). Ainsi, l'orchestration des services selon les besoins dans une séquence de tâches qui composent un processus métier peut être effectuée avec un moteur BPM via des extensions, des connexions bidirectionnelles entre le moteur et le service. Les moteurs BPM peuvent gérer plusieurs types d'API et peuvent même permettre la création d'API personnalisées pour les systèmes propriétaires et legacy.
4. Le BPM pour orchestrer les systèmes legacy : monolithes et API-less
Les systèmes legacy des entreprises du monde entier sont encore légion pour gérer des fonctions critiques. Ces entreprises sont confrontées à un double défi : faire face à la concurrence flexible et agile, mais également conserver leurs systèmes d'information fondamentaux et legacy.
Le BPM est idéal pour coordonner plusieurs systèmes qui doivent participer à des processus pour fournir de nouveaux/meilleurs services aux clients. Si un système legacy est accessible via des API, un moteur BPM peut les orchestrer directement.
Et comme de nombreux systèmes hérités n'ont pas d'API, il existe des outils tels que des robots logiciels fournis via RPA qui sont très utiles pour interagir avec les interfaces utilisateur legacy "à l'ancienne".
5. Le BPM pour orchestrer le travail effectué par les humains
Les systèmes ou applications destinés aux clients et aux employés peuvent impliquer de nombreuses interactions entre les personnes et les systèmes. Les employés et les agents gèrent les opérations d'arrière-plan dans les processus par exemple, tandis que les clients peuvent être les utilisateurs finaux des processus. Une plateforme d'automatisation digitale avec une capacité de conception d'interface utilisateur est bien adaptée pour orchestrer les tâches qui doivent être effectuées par des personnes et nécessite également un accès à une combinaison de systèmes d'information d'entreprise.
Un moteur BPM permet de gérer les interactions humaines : règles d'affectation et de délégation de travail, gestion des délais, priorisation, niveaux de validation multiples, etc. L'orchestration via un moteur BPM peut aider à relier les personnes et les systèmes où cela est nécessaire afin qu'une entreprise ou une organisation puisse offrir une expérience client fluide.
Le moteur BPM s'intègre également facilement aux interfaces utilisateur (formulaires Web). Une opération back-end fluide peut extraire de manière invisible les données client d'une ancienne base de données d'utilisateurs, appeler le ou les employés appropriés dans le processus en cas de besoin, coordonner tous les appels nécessaires vers et depuis les microservices les plus récents et se terminer avec un client qui a obtenu ce dont il avait besoin, quand il en avait besoin, grâce à une interaction agréable et satisfaisante.
6. Orchestrer les robots logiciels : une autre dimension de l'automatisation
Il y a un nouvel ensemble d'acteurs dans les processus métier. L'automatisation robotique des processus (RPA) remplace les tâches répétitives (ou séquences d'actions) qui devaient auparavant être effectuées par des personnes.
Les robots RPA peuvent s'interfacer avec des microservices, des services et d'autres logiciels auxquels les utilisateurs accèdent normalement via une interface utilisateur. Ces robots effectuent des tâches standardisées et répétitives plus rapidement et avec plus de précision que les humains, ne s'ennuient pas et ne font pas d'erreurs lors de tâches fastidieuses comme l'extraction, la saisie ou la recherche de données.
Un moteur BPM peut s'intégrer en douceur aux robots RPA pour contrôler leur déploiement et orchestrer leur rôle dans le processus, de la même manière qu'il fournit un accès bidirectionnel à d'autres logiciels.
Appeler un robot pour exécuter une opération revient conceptuellement à appeler un service. Cependant, les robots peuvent également avoir une interface utilisateur, au lieu d'interagir uniquement via des API. Comme indiqué dans BPM pour orchestrer les systèmes legacy ci-dessus, les robots sont très utiles pour interagir avec les interfaces utilisateur legacy "à l'ancienne" qui n'ont pas d'API.
7. Principaux avantages de l'utilisation de Bonita pour l'orchestration
- Bonita fournit un outil de modélisation visuelle basé sur la norme BPMN qui utilise la notation graphique pour définir la logique d'orchestration afin qu'il soit plus facile de comprendre "la vue d'ensemble". La plateforme d'automatisation digitale Bonita associe la norme visuelle BPMN au moteur piloté par BPMN.
- La modélisation BPMN permet de définir la manière dont les tâches sont affectées aux bons services, aux bonnes personnes, etc., ainsi que des règles de routage et de traitement des données.
- La conception du flux de travail peut inclure la gestion des erreurs par le moteur, automatiquement, partout où des erreurs peuvent se produire, en utilisant des chemins d'exception, des minuteries et d'autres éléments BPMN. Si une intervention humaine peut être nécessaire, cela peut également être inclus dans la logique du flux de travail.
- Le moteur BPM de Bonita compile des données sur l'exécution des processus et des cas de processus individuels à utiliser pour la surveillance de l'état, les rapports et l'analyse. Avec des informations sur le fonctionnement des processus, les organisations peuvent s'améliorer en permanence.
- Bonita ajoute un moyen efficace d'intégrer la RPA - avec UiPath via un partenariat technique et des connecteurs dédiés, et avec d'autres via des connecteurs Bonita personnalisables.
- Le Bonita Test Toolkit, pour écrire et exécuter des tests, accélère les tests et le déploiement de projets d'automatisation complexes, centraux et critiques à chaque étape d'un processus, ainsi que de bout en bout.
Bonitasoft comprend ce dont les entreprises ont besoin pour réussir. Nous avons construit notre plateforme d'automatisation des processus métier basée sur le BPM pour accélérer la livraison des applications de processus métier pour l'efficacité, l'amélioration continue et l'innovation. La flexibilité et l'extensibilité de la plateforme de Bonita offrent aux développeurs et aux équipes DevOps des outils puissants pour développer plus rapidement des applications métier hautement personnalisées et entièrement intégrées.
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Bonitasoft connaît son métier. Cet article n'a pas été créé à l'aide de technologies de langage artificiel.
