Le nouveau Customer Service Center offre à nos clients un accès facile, rapide et unique aux ressources afin de leur assurer une expérience, des services et un support client améliorés.
Il est entièrement basé sur notre nouveau Bonita 2021.2, la plateforme low code pour l’automatisation des processus métiers.
Que propose le Customer Service Center ?
Le Customer Service Center est le principal portail de communication entre Bonitasoft et ses utilisateurs finaux. Les développeurs, architectes système, utilisateurs métiers, etc. avaient besoin d’une plateforme commune leur permettant d’accéder aux ressources comme : les mises à jour Bonita, les téléchargements, l’accès aux licences, le support technique, les questions d'usage de la plateforme, la demande de formation ou de services supplémentaires, la documentation, les release notes, les vidéos et les nouveautés.
Le nouveau Customer Service Center offre désormais un accès simple et unique à des ressources telles que les versions Bonita, les licences logicielles, les notes de version, les nouveautés, le support technique, les questions sur l’utilisation, les demandes de formation ou de services, la documentation, d’autres ressources téléchargeables et des vidéos.
Notre Customer Service Center « tout-en-un » est un outil simple et pratique pour les développeurs Bonita et les utilisateurs métiers. Ils méritent un site facile d’utilisation et plein de ressources pour trouver ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin.
-Shamil Hassanaly, Chief Customer Officer chez Bonitasoft
Découvrez les meilleures pratiques pour développer un centre de service à la clientèle grâce à nos conseils pratiques
Nous sommes également très fiers que le Customer Service Center Bonitasoft ait été développé en interne sur la plateforme d’automatisation Bonita. Pour en savoir plus sur l'expérience du développement technique, cliquez ici et pour découvrir l’expérience de la gestion de projet, cliquez ici.
