Les 3 erreurs de gouvernance liée à l'automatisation à éviter
Aujourd'hui, il ne s'agit plus seulement d'automatiser les processus, par le biais de plateformes d'automatisation des processus métiers, de BPM ou de RPA, mais de prendre en compte l'impact de ces technologies (auxquelles il faut rajouter l'IA) à plus long terme sur certaines tâches. La responsabilité du DSI de garantir l'intégrité des processus métiers s'est encore accrue.
Voici trois erreurs fréquentes à considérer:
Erreur n°1 : Autoriser l'automatisation de nombreuses fonctions, sous couvert de plus de facilité, sans mettre une gouvernance en place.
Erreur n°2 : Penser que les chefs de projet métiers demanderont de l'aide spontanément.
Erreur n° 3 : Croire que le travail d'équipe se déroulera naturellement, de lui-même.
La coopération et le travail d'équipe sont plus importants que jamais. L'établissement de règles et de politiques de gouvernance d'entreprise, tout comme la décision de lancer des projets, doit définitivement relever d’une responsabilité mutuelle entre métiers et IT. Bien sûr, les DSI savent à quel point il est important d’être attentif, de ne pas attendre que quelqu'un demande ou de ne pas laisser le travail d'équipe s’effectuer naturellement. Toutefois, en matière de bonnes pratiques, les énoncer explicitement est un bon moyen de les mettre en lumière pour mieux permettre aux équipes de s’en emparer et d’agir.
- Miguel Valdes Faura, PDG Bonitasoft
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