L'Université Grenoble Alpes a amélioré ses services aux usagers en simplifiant et en automatisant les procédures.
L’une des pionnières dans l’adoption d'une plateforme pour l’automatisation des processus
« Depuis 2013, nous utilisons la plateforme Bonitasoft pour moderniser notre système d’information. Nous souhaitions améliorer nos services à nos usagers en simplifiant et en automatisant nos procédures », indique Nina Reignier-Tayar, directrice d'Appui Numérique à l'Administration (DANA) - DGDSI Université de Grenoble Alpes. À cette époque, les équipes techniques de l’Université de Grenoble, qui cherchaient une solution intégrée avec un moteur et des connecteurs, se sont tournées vers l’éditeur Bonitasoft présent à Grenoble et qui disposait d’une communauté déjà importante. « Notre université était l’une des pionnières dans l’adoption de cette plateforme dès 2013 pour l’automatisation des processus », précise même Nina Reignier-Tayar. Parmi les projets déployés avec Bonitasoft au sein de l’établissement, citons les ordres de mission (à l’international), les demandes de télétravail ou encore les justificatifs liés à la crise sanitaire.
Gain de temps dans le cycle de développement
Grâce à la plateforme Bonitasoft qui accélère significativement le cycle de développement, nous avons pu réaliser l’application sur les justificatifs en seulement 4 jours. Bonitasoft permet de faire des prototypages, ce qui évite des effets tunnel néfastes.
Et d’ajouter : « L’année dernière, nous avons même été sollicités avec Bonitasoft pour travailler en partenariat avec des acteurs renommés sur les processus de paix des pays en conflit. » . En outre, les utilisateurs apprécient l’homogénéité dans le comportement des applications et l’interopérabilité avec le SI via les API. De même, les équipes de l’université ont su développer une relation de confiance avec l’éditeur et poursuivent leurs efforts pour encourager davantage d’utilisateurs clés à adopter la plateforme. Même si certaines réticences existent, c’est un travail sur le long terme comme le mentionne Nina Reignier-Tayar. En termes d’évolution, la prochaine étape est de faire de l’intégration en continu, du développement au fur et à mesure et d’intégrer les modifications rapidement en production.
L'article original de Benoit Huet a été publié par Le Monde Informatique.
