Rightmove
Gestion du traitement des réclamations sur la plateforme Bonita
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Rightmove, le premier site internet d'immobilier du Royaume-Uni, est actuellement le septième site en matière d'activité au Royaume-Uni, à côté de marques globales telles que Google, Facebook, YouTube, eBay et Amazon.
Rightmove liste plus d'un million de biens à vendre ou à louer pour le compte d'agents immobiliers, d'agents de location et de promoteurs de logements neufs. Les clients peuvent en outre profiter d'un large éventail de produits publicitaires pour mieux promouvoir leurs biens, leurs marques et leurs propositions.
L'utilisation de Bonita par Rightmove
Rightmove a mis en œuvre Bonita par étapes, en commençant par un projet d'amélioration du processus de traitement des réclamations. La société a aussi amélioré d'autres processus administratifs et remanié ses processus de vente et de livraison dans le cadre d'une initiative visant à améliorer le service client, à augmenter l'attractivité du service et à établir des partenariats plus étroits dans les engagements de vente.
“Bonitasoft a compris nos objectifs commerciaux et a clairement montré comment Bonita peut s'adapter aux défis qui nous sont propres. Avec sa souplesse, sa réactivité, son approche consultative et sa rentabilité, Bonita était le choix évident. "
Simon Roberts, directeur du développement des systèmes internes, Rightmove Group Ltd
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