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Mise en services des lignes fixe, mobile et Internet optimisées avec Bonita

 

MásMóvil 

Le groupe MásMóvil a été créé en 1997 et s'est rapidement développé en tant qu'opérateur de télécommunications, continuant d'étendre ses services par le biais d'acquisitions.

Son objectif est de disposer de l'offre la plus compétitive du marché, tant en termes de prix que de qualité de service, garantissant ainsi une grande satisfaction de la clientèle. Le groupe MásMóvil est l'un des plus grands opérateurs de télécommunications en Espagne. Il propose des services de téléphonie fixe, mobile et Internet aux clients résidentiels, aux entreprises et aux opérateurs. Le groupe compte plus de 5 millions de clients.

La mise en oeuvre de Bonita chez MásMóvil

Avant de mettre en œuvre Bonita, la situation était plutôt chaotique, car il y avait différents processus pour faire la même chose et des interactions avec de nombreux systèmes étaient nécessaires.

Certains processus inefficaces retardaient la mise sur le marché, élément essentiel du secteur des télécommunications. Bonita a été utilisé pour unifier les processus et faciliter leur définition et leur mise en œuvre. Et une fois qu'ils sont mis en œuvre, il est également beaucoup plus facile de les améliorer, de les modifier et de les maintenir.

Bénéfices obtenus

  • Réduction du temps pour la mise sur le marché
  • Grande flexibilité dans le développement et la mise en œuvre
  • Meilleure réponse aux besoins du client.
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Mario Rascón, responsable de l'équipe de développement et de gestion de projets de MásMóvil, explique certains détails du processus Bonita.

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Optare Solutions

Optare Solutions a été fondée en 2002 dans le but de fournir une prestation de conseil technique pour la fourniture de services complexes à un opérateur émergent du marché espagnol. Aujourd'hui, il possède plus de 11 ans d'expérience dans le secteur des télécommunications et a connu un grand succès dans des projets de grande qualité, du conseil et de la formation.

MásMóvil a choisi de faire appel à l'expertise de ce partenaire de Bonitasoft, ce qui leur a permis d'être plus agile et plus rapide dans la mise en œuvre, même s'ils n'avaient pas d'expérience directe avec Bonita ou le  BPM.

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Xosé Ramon Sousa, architecte senior chez Optare Solutions, parle du projet Bonita chez Másmóvil .

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Nous sommes là pour partager notre expérience du secteur.

Parlons-en

" Nous souhaitons continuer à travailler avec Bonita au développement de nouveaux processus métiers, tels que les processus de service des ventes. Ou même de les étendre pour prendre en charge les processus opérationnels quotidiens au sein de chaque unité opérationnelle."

Mario Rascón, responsable de l'équipe de développement et gestion de projet, MásMóvil