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Manitou


Manitou accélère sa transformation numérique en numérisant ses processus avec Bonita notamment l'autorisation d'engagement de dépense.

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Manitou


Le groupe Manitou est une entreprise française qui conçoit, produit, distribue et assure le service de matériels de manutention à destination de la construction, de l'agriculture et des industries. Le groupe Manitou distribue ses produits dans les marques « Manitou », « Gehl », « Mustang », « Loc » et « Edge ». Le groupe Manitou emploie plus de 3 900 salariés sur 11 sites de productions, dont 5 en France et 6 sites à l'étranger. Le groupe Manitou dispose d'un réseau de 1 500 concessionnaires dans le monde entier.

Manitou passe au numérique pour accélerer.

L'entreprise industrielle a choisi comme premier processus dans son évolution numérique, l'autorisation d'engagement de dépense. Ce processus long, complexe et impliquant de très nombreux intervenants permet de valider les investissements en suivant le manuel de délégation.

Les enjeux et les bénéfices pour Manitou.

Le principal enjeu était d'améliorer la traçabilité. La dématérialisation a été une conséquence de cet objectif.

L'automatisation du processus a permis de supprimer les échanges papier. Les acteurs et leur rôles ont été clairement identifiés ce qui a permis une standardisation des flux et une complète traçabilité des demandes.

Le projet n'a pas été un long fleuve tranquille et Manitou considère qu'il y a deux éléments importants à prendre en compte pour réussir : la formation des développeur à Bonita pour gagner du temps sur les développements, et éviter de vouloir modéliser dans le processus tous les cas même les exceptions. Ceci conduit à une complexification qui rend le développement compliqué à produire et maintenir. Il vaut mieux avoir une approche agile.

La résistance au changement est un point à prendre en compte et il faut prévoir de nombreuses formations et accompagnement des utilisateurs.

Le projet est une résussite car les utilisateurs font des retours positifs sur l'application et Manitou a pu mesurer de vrais gains de productivité et de qualité. Manitou continue sa transformation digitale en implémentant de nombreux autres processus.

 

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Ecoutez Sébastien Froissard  IT Developments Manager du groupe Manitou parler de leur projet de numérisation de leur processus de demande d'investissements.

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Parlons-en

"Le succès de notre projet vient de deux éléments principaux : une équipe projet (développement, BPM et métier) soudée avec une implication forte des équipes lors des phases de tests et une bonne répartition des tâches et de la réactivité et du professionalisme de l'équipe Customer Success de Bonitasoft"

Sébastien Froissard - IT Development Manager