EnerNOC: Transformation digitale & intelligence énergétique

La mise en place de Bonita BPM pour la gestion de son processus de maîtrise de consommation a permis à EnerNOC de faire économiser plus d’1 milliard de dollars à ses clients.

21 déc 2016 - Mickey Farrance

EnerNOC pense que gérer l’énergie comme au 20ème siècle n’est pas adapté aux besoins actuels d’une gestion mondialisée et d’impératifs d’économie. Enernoc pense que les logiciels d’intelligence énergétique (EIS) vont fondamentalement changer la façon dont le monde utilise l’énergie, va permettre à ses clients de mieux contrôler leur coûts énergétiques et aux fournisseurs d’énergie de construire une relation client plus forte.

 

"Lorsque nous exécutions les tâches de façon principalement manuelle, nous avions de nombreuses erreurs car les utilisateurs cliquaient sur les mauvais boutons, dispatchaient aux mauvaises entreprises, etc… Dans le pire des cas, nous avions même des procédures de dispatch qui étaient lancées de façon erronées, et une erreur de 2 heures sur 800 fournisseurs pouvaient coûter plusieurs millions de dollars.” Il ya beaucoup d’argent en jeu et le BPM nous permet de garder tout cela synchronisé."

 

"Dans les secteurs autres que la grande distribution, le pics d’usage mensuel devient un coefficient multiplicateur de votre facture d’énergie. En conséquence si vous atteignez à nouveau un pic dans le même mois votre facture se trouve lourdement impactée. Nous sommes capables de prévoir et de vous donner le montant que vous pouvez économiser en évitant ce pic de consommation. Le focus est mis sur le montant que vous pouvez économiser plutôt que sur le volume d’énergie que vous consommez parce que l’argent est plus parlant."

 

"Nous avons testé plus de 1000 workflows simultanés, chacun d’eux étant une instance séparée. Nous avons des besoins très élevés en terme de performance et tout fonctionne parfaitement."

 

Les enjeux

  • EnerNOC avait besoin d’un système automatisé pour envoyer les notifications et s’assurer du bon fonctionnement du processus de maîtrise de la consommation lors des dispatch d’adaptation à la demande.
  • Ce processus de maîtrise de la consommation ne peut être efficace qu’en gérant des milliers de points de contacts à travers tout le processus.
  • L’entreprise avait un processus jusqu’alors très manuel. Se basant sur la mémoire du personnel quand au bon moment pour faire chaque tâche.
  • Trouver une solution adaptable pour automatiser le processus de dispatch d’adaptation à la demande était essentiel pour assurer une croissance maîtrisée.

 

Les bénéfices

Bonita BPM fournit un processus automatisé permettant l’intervention humaine si nécessaire. Cela change de perspective l’intervention humaine pour passer d’une gestion active du processus au pilotage et à la gestion d’exceptions ponctuelles.

  • Ceci a éliminé la nécessité pour les employés de se créer leurs alertes et a réduit fortement le risque d’erreurs ainsi qu’augmenté la productivité.
  • Cela a aussi augmenté l’adaptabilité de l’infrastructure de gestion de la demande d’Enernoc.
  • La mise en place de la maîtrise de la consommation de manière optimisée a aider à établir des relations clients solides.
  • EnerNOC est le plus grand fournisseur mondial de réponse à la demande énergétique. Ce projet a permis à l’entreprise de grossir et de conserver sa place de leader.
  • Grâce à Bonita BPM et à des technologies additionnelles, EnerNOC a permis à ses clients d’économiser plus d’1 milliard de dollars
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