Le Customer Success score de FeaturedCustomers.com est basé sur les données de la plate-forme de contenu, leur présence sociale, ainsi que sur des données supplémentaires agrégées à partir de sources en ligne et de propriétés de médias sociaux.
Leur classement applique un algorithme à toutes les données collectées pour calculer le score Customer Success global.
Le score Customer Success global est une moyenne pondérée basée sur 3 parties:
Le Content Score qui est affecté par les éléments suivants:
- Nombre de contenus Customer success générés par le fournisseur (études de cas, success stories, témoignages et vidéos des clients)
- Score de qualité du contenu généré à partir des contenu Customer Success
- % De changement de contenu au cours des 6 derniers mois
- Nombre d'employés (en fonction des médias sociaux et des ressources publiques)
Le score social est affecté par les éléments suivants:
- Nombre d'abonnés LinkedIn
- Nombre d'abonnés Twitter
- Nombre de Facebook likes
- Nombre d'employés (basé sur les médias sociaux et les sources publiques)
- Engagement sur toutes les plateformes
Top Performer: Fournisseur sur FeaturedCustomers.com avec une présence et des ressources significatives et suffisamment de contenu Customer Success pour valider sa vision
