Télécharger
  Contact
September 23, 2021
11:00 am CEST (Paris)
Online
Comment optimiser la performance des processus avec une démarche d'amélioration continue ?
 

Business Process Management (BPM)

Le terme Business Process Management (BPM - Gestion des processus métiers) est utilisé pour désigner à la fois une discipline et la technologie utilisée dans cette discipline. La discipline concerne la gestion - c’est-à-dire l’identification, la modélisation, l’analyse, la mesure, l’amélioration et l’optimisation – des processus métiers. Les processus métiers sont la somme des actions réalisées manuellement et automatiquement par les personnes et technologies (systèmes d’information et technologies de l’information, automatisation par robots/machines), etc. pour créer un résultat; que ce soit un service réalisé, un bien produit ou un processus terminé; au service de l’entreprise.

La technologie BPM fait généralement référence à des logiciels de pilotage des processus métiers, par exemple avec des applications basées sur des processus. Une plateforme BPM peut également inclure des technologies pour la découverte, la modélisation, l’analyse, la mesure et l’optimisation des processus. Les plateformes BPM sont utilisées pour l’automatisation des processus numériques, en automatisant le travail manuel et en orchestrant l'ensemble des tâches effectuées par les personnes, systèmes et robots, au cœur d'un processus.