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Transformation digitale et plateformes digitales

18 juil 2018 - Carole Winqwist


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Une solution, deux moyens de faciliter la transformation digitale

La « transformation des métiers vers le digital » fait partie des principales tendances qui ont émergé ces dernières années : les entreprises intègrent et appliquent les
technologies digitales pour créer des changements fondamentaux à tous les niveaux opérationnels. Le recours aux nouvelles technologies aide les entreprises à améliorer
leurs performances, à promouvoir l’innovation et à acquérir un avantage concurrentiel.


Dans tous les secteurs, les entreprises commencent à adopter les plateformes de transformation digitale afin de rationaliser leurs processus internes et les processus d’interface avec les clients. Ces plateformes intégrées représentent une base solide pour la transformation, parce qu’elles réunissent tous les courants technologiques, y compris le big data, l’analyse de données, l’IA, l’apprentissage machine, le cloud, la mobilité, la sécurité, les réseaux sociaux et l’informatique cognitive.
Les plateformes de transformation digitale les plus accessibles utilisent la technologie de gestion des processus métiers (BPM). Ces plateformes soutiennent la transformation métier selon deux axes importants :


1. L’axe opérationnel : vous continuez à faire ce que vous faisiez auparavant, mais vous utilisez des applications métiers basées sur des processus pour gagner en rapidité, en efficacité et réduire les coûts.


2. L’axe stratégique : vous faites quelque chose de différent, mais vous utilisez des applications pour appliquer votre vision stratégique et la rendre opérationnelle. Les deux approches peuvent vous aider à accroître les ventes, à renforcer vos relations clients, à réduire les coûts et à distancer vos concurrents. Et ces approches se rejoignent sur d’autres points également. Une transformation digitale opérationnelle réussie peut changer la stratégie d’une entreprise. Et une transformation digitale stratégique s’accompagne presque toujours d’un changement opérationnel. Vous souhaitez améliorer les processus existants ou en créer de nouveaux, une plateforme BPM peut faire profiter votre entreprise des avantages de la transformation digitale.

Parce que la transformation digitale opérationnelle augmente l’efficacité des processus métiers existants sans les changer fondamentalement, certains utilisent l’expression « paving the cowpath » (standardiser les processus existants).
Mais ne sous-estimez pas le pouvoir de cette approche qui permet à des milliers d’entreprises d’apporter une valeur ajoutée significative et de réduire les coûts. Les gains d’efficacité sont si importants que le changement opérationnel mis en place au départ pour économiser du temps et de l’argent se transforme en avantage stratégique.

Le BPM offre un avantage opérationnel : GAGNER DU TEMPS

 

  • Utiliser le BPM pour améliorer la communication entre les départements et réduire le gaspillage d’expertise dans des tâches administratives.
  • Optimiser les processus pour améliorer la gestion de tous les aspects de l’entreprise tels que la chaîne logistique, le cycle de vie des produits, les opérations, les ventes et les commandes.
  • Éliminer les redondances dans les systèmes et les processus pour favoriser une innovation rapide.
  • Simplifier le travail quotidien du personnel en optimisant les processus.
  • Mettre à niveau les processus de manière rapide et simple pour répondre aux nouvelles dispositions législatives.

Le BPM offre un avantage opérationnel : ÉCONOMISER DE L’ARGENT

  • Profiter des opportunités de croissance tout en maîtrisant les coûts grâce à une meilleure interopérabilité entre les systèmes, les personnes et l’équipement.
  • Optimiser l’efficacité en innovant face à l’évolution de la demande permet aux entreprises de mieux utiliser leurs actifs.
  • Pour les entreprises du secteur public, le BPM peut améliorer la capacité de recherche et de gestion des sources de financement privé et public ainsi que la gestion des budgets globaux et par département.
  • Supprimer les sources de désaccord du système en utilisant le BPM pour optimiser les processus administratifs et techniques internes et avoir une bonne coordination entre les départements.
  • En rationalisant les processus, les établissements d’enseignement supérieur offrent le meilleur environnement possible pour l’enseignement et la recherche tout en réduisant les coûts au minimum.

TRANSFORMATION DIGITALE STRATÉGIQUE Ouvrir une nouvelle voie

Parce qu’être stratégique consiste à faire les choses différemment, pas uniquement à les faire plus efficacement qu’avant ou à les faire mieux que les autres. Il n’est
pas étonnant que l’Institut pour la stratégie et la compétitivité de la Harvard Business School affirme que la stratégie est la clé de l’avantage concurrentiel.


Une fois que vous avez imaginé comment faire les choses différemment, il vous reste à trouver la solution pour réaliser vos projets. C’est là que les qualités opérationnelles des applications BPM vous aident à soutenir la stratégie. En fournissant à vos équipes techniques des plateformes d’application low code puissantes, vous leur donnez les moyens de créer de nouveaux processus et des fonctionnalités rapidement, de les tester immédiatement, de réagir au test en innovant davantage et de répéter jusqu’à obtenir la solution adéquate.


Pour l’instant. Tôt ou tard, vos concurrents vous rattraperont. Les besoins et les opportunités de votre marché changeront. La vision et l’orientation stratégique
de votre entreprise évolueront. Cependant, en ayant la capacité de développer rapidement de nouveaux processus, vous serez capable de vous adapter à tous
ces changements dans votre contexte commercial. Le développement low code rapide libère vos experts informatiques et leur permet de consacrer leur temps et
leur énergie créatrice à la différenciation de votre entreprise au lieu d’entretenir et de corriger les applications existantes.

Le BPM offre un avantage stratégique : RÉPONDRE AUX NOUVELLES OPPORTUNITÉS DU MARCHÉ

  • Adopter la transformation digitale et BPM pour s’adapter au caractère dynamique et incertain ainsi qu’à l’évolution rapide des environnements commerciaux.
  • Utiliser une plateforme BPM low code pour développer des processus clés que l’entreprise peut rapidement adapter pour exploiter de nouvelles opportunités.
  • Tirer parti du BPM pour optimiser le processus de fabrication et améliorer la gestion de la chaîne logistique, du cycle de vie des produits, des opérations, des ventes et des commandes afin que l’entreprise ne soit pas plombée par les redondances des systèmes et des processus et par un système trop lent pour permettre une innovation rapide.

Le BPM offre un avantage stratégique : AMÉLIORER LES RELATIONS CLIENTS

  • Améliorer l’accès aux services publics et la satisfaction du public.
  • Utiliser le BPM pour l’automatisation et une meilleure intégration dans les départements.
  • Avoir une vision en temps réel des adhérents en utilisant une solution BPM low code évolutive pour gérer le processus d’adhésion, en ligne et sur les appareils mobiles.
  • Transformer les processus orientés clients, tels que le retour ou l’échange, en processus digitaux complets uniques pour créer un parcours de service client facile, attrayant et efficace… et fidéliser les clients.
  • Se démarquer des concurrents en offrant un service client de qualité, adapté à chaque client, en particulier dans les services financiers.
  • Fidéliser les clients, innover en continu et rester conforme aux réglementations et aux normes en utilisant le BPM pour des applications agiles et extrêmement réactives.

Faciliter la transformation digitale et le succès grâce aux plateformes low code

Le blog Six Disciplines l’explique succinctement : « Les meilleures entreprises sont celles qui peuvent s’adapter rapidement sur les plans stratégique et opérationnel
en s’appuyant sur les retours d’information des clients, des fournisseurs et des salariés en première ligne. Elles pensent en termes de valeur ajoutée apportée à
leurs clients sur un plan stratégique général et se concentrent sur l’excellence de l’exécution des fonctions même les plus banales aux plus bas niveaux. »


Le BPM a prouvé il y a longtemps sa capacité d’aider les entreprises à exceller dans l’exécution des « fonctions opérationnelles quotidiennes ». Aujourd’hui, les dernières
plateformes d’applications BPM low code donnent les moyens aux entreprises d’apporter « une valeur ajoutée à leurs clients sur un plan stratégique général »
en offrant une flexibilité élevée, une facilité d’emploi et la capacité d’interagir avec d’autres catégories de logiciels métiers.


Les fournisseurs d’énergie, les compagnies d’assurance, les maisons d’édition entre autres découvrent que les plateformes BPM qu’ils ont adoptées pour des raisons purement opérationnelles peuvent également soutenir leurs ambitions stratégiques.
Les plateformes d’application BPM low code telles que Bonita permettent aux entreprises de mettre en oeuvre rapidement les initiatives stratégiques, par exemple améliorer
la satisfaction client, créer de nouveaux services, établir de nouvelles relations pour l’approvisionnement et la chaîne logistique et accroître les revenus. Conçues pour les équipes de développement professionnel plutôt que pour les « développeurs citoyens », les plateformes telles que Bonita offrent la simplicité et le contrôle granulaire nécessaires pour répondre aux problèmes de développement complexe et personnalisé que posent les initiatives de transformation digitale des entreprises.


Quelle est la stratégie de votre entreprise ? Quels sont ses objectifs opérationnels ? Il est probable que Bonita puisse vous aider à atteindre ces objectifs plus tôt.

 

Réalisez une transformation digitale opérationnelle et stratégique grâce à Bonita.

Bonitasoft aide les entreprises innovantes du monde entier à proposer de meilleures expériences utilisateur digitales à leurs clients et salariés. Bonitasoft est le seul éditeur open source de solutions iBPMS. La plateforme extensible et ouverte Bonita offre un ensemble complet de Java et REST API qui garantissent une large interactivité avec les applications externes.


En conséquence, Bonita permet aux équipes de développement de connecter facilement des interfaces utilisateur personnalisées à des opérations de back-office fiables afin de créer des expériences utilisateur entièrement personnalisées. Les équipes de développement multidisciplinaires ont la liberté de créer de nouvelles solutions innovantes qui mettent en oeuvre vos dernières stratégies pour relever les défis et exploiter les nouvelles opportunités.


Bonita soutient également l’évolution et l’expansion de votre entreprise. Avec Bonita, vous pouvez effectuer un développement itératif/agile vous permettant d’être rapidement opérationnel et d’apporter une valeur progressive. Et ce n’est que le début. Une livraison plus rapide signifie des retours d’informations des utilisateurs plus rapides et la possibilité de promouvoir l’amélioration continue. La facilité d’emploi, l’ouverture, le soutien au développement rapide et la capacité d’intégration continue de Bonita permettent de créer des Living Applications qui s’adaptent à l’évolution des stratégies et des environnements commerciaux de votre entreprise.