Secteur public

Pour améliorer l’accès aux services publics et la satisfaction des usagers de ces services, les organismes publics se tournent vers le BPM pour l’automatisation et une meilleure intégration entre les départements.

« Jusqu’à maintenant, il était impossible d’avoir une vision en temps réel de nos adhérents. Nous avons fait le choix de déployer la solution évolutive Bonita BPM pour gérer au mieux le flux de nos adhérents, que ce soit lors d’une adhésion en ligne ou lors d’une mobilité. »

Patrice Salsa, Responsable du système d’information à la CFDT

Améliorer le service public en offrant davantage de services en ligne.

Simplifier le travail quotidien du personnel des organismes publics en optimisant les processus.

Mettre à niveau les processus de manière rapide et simple pour répondre aux nouvelles dispositions législatives.

Contrôler et auditer les processus critiques.by offering more services online.

 

Pourquoi le BPM ?

Bonita BPM offre une plateforme d’applications dotée de fonctionnalités et d’outils de workflow puissants permettant de construire des interfaces utilisateur web conviviales pour les citoyens, les électeurs, les demandeurs, les intervenants externes, le personnel de l’organisme, etc.

 

Rendre les services publics plus efficaces et accessibles

  • Standardiser et harmoniser la modélisation et le pilotage des processus de tous les départements
  • Le mis en place d'un système à guichet unique, visant à alléger les démarches pour les usagers
  • Automatiser la consolidation de documents fiscaux dématérialisés et leur diffusion au taxateur en charge de leur traitement
  • Gagner en productivité et en qualité grâce à un meilleur partage des informations
     

Optimisation de la gestion des adhérents

  • Assurer le suivi de la mobilité d’un adhérent d’un syndicat à un autre lors d’un changement de région ou de branche professionnelle dans sa carrière
  • Le processus de transfert de l'adhésion est désormais automatisé

Témoignages clients

Optimisation de la gestion des adhérents

Vers un système à guichet unique, visant à alléger les démarches pour les usagers

Plateforme de BPM pour les ressources humaines

Et bien plus encore...

Informations et événements

  • Communications avec les usagers
  • Gérer les événements
  • Fournir des services publics dans un guichet unique

Traiter les demandes

  • Demandes de rendez-vous
  • Demandes d’autorisations
  • Demandes d’avis, de dossiers, de certificats officiels
  • Demandes de services sociaux
  • Demandes d’informations administratives

Une meilleure expérience citoyen

  • Portail citoyen convivial
  • Indiquez le statut en temps réel, diffuser des communications et des alertes adaptées
  • Mettez à disposition des outils de self service
  • Gérer les process pour éviter les labyrinthes administratifs
  • Pilotez vos indicateurs de qualité

 

Finances publiques

  • Impôts professionnels et personnels
  • Paiements pour les services publics
  • Demandes et autorisations de subventions
  • Demandes et approbations de financement

Processus internes de bout en bout

  • Gérer le statut des salariés
  • Décisions d’investissement et financières
  • Cycle d’approbation du budget
  • Appels d'offres et adjudications publiques
  • Dématerialisation