Gestion des systèmes d'information

Une des missions clé du DSI est de s’assurer que les ressources informatiques soient gérées conformément aux besoins et priorités de son organisation.

Ces ressources peuvent être tangibles, tels que du matériel informatique, des logiciels, des données et le personnel nécessaire pour les maintenir, ainsi que des outils pour aider les employés à utiliser la technologie à son maximum. Bonitasoft fournit des processus et des applications métier prêt à l'emploi afin de gérer les opérations du département IT efficacement.

Nos solutions couvrent :

  • Support
    Gérez les demandes d'assistance venant de sources multiples (web, email, téléphone...) et acheminez-les vers le niveau d'assistance adéquat. Ajoutez de nouveaux cas à la base de connaissances pour de prochaines demandes, effectuer des enquêtes et générer des rapports pour s'assurer du respect des conditions de garantie
  • Gestion du matériel
    Coordonnez les allocations/réservations du matériel informatique de votre organisation afin d'assurer une gestion optimale du parc