Customer Success

Récompensée à de nombreuses reprises, notre équipe Customer Success vous aide à tirer le meilleur de vos applications métier BPM, de la conception au déploiement et même au-delà.

 

 

Pro-active, l'équipe contacte systématiquement les clients afin d'échanger avec eux. Attentive à leur retour, elle a une vision complète des problèmes rencontrés et des meilleures pratiques mises en œuvre.

L'équipe anticipe les problèmes et aide les utilisateurs à les résoudre le plus tôt possible, avant même qu'ils ne se posent. Interlocutrice d'un large éventail de clients, elle a une vision globale des utilisateurs de Bonita BPM.

L'équipe Customer Success agit en tant que porte-parole des clients et relaie leurs remarques aux équipes de développement et aux ergonomes. Elle coordonne les échanges avec le support client et les équipes qui développent, utilisent, forment et aident à la création d'applications avec Bonita BPM : consultants, marketing produit et avant-vente.