Ametera

Ametera est une PME de la région de la Vénétie dans le nord-est de l'Italie, dont l'activité principale est la production et la commercialisation de sacs à poussière universels pour aspirateurs sous la marque I-Genio. I-Genio est le seul produit « made in Italy » pouvant s'utiliser sur n'importe quel aspirateur et ayant été breveté comme tel.

Comme condition préalable à la commercialisation de son produit par le biais de revendeurs et distributeurs commerciaux de premier plan, Ametera a décidé de mettre ses processus de commercialisation en conformité avec la norme Euritmo, augmentant ainsi l'interopérabilité et la précision sémantique de ses documents fiscaux, tels que commandes et factures.

Les commandes sont collectées et vérifiées pour assurer leur exactitude et leur conformité aux contrats ; si toutes les vérifications sont satisfaisantes, les commandes entrent dans le processus de comptabilité des stocks. Ensuite, les commandes entraînent la création de listes et de processus d'emballage, puis la production de plusieurs documents fiscaux (bordereaux d'expédition, factures, etc.). Dès le début, il est essentiel de souligner les erreurs formelles concernant les commandes entrantes, pour faire en sorte qu'elles soient corrigées par les personnes pertinentes chez Ametera avant que des documents incorrects ne soient générés (et que les mesures correctives connexes ne soient nécessaires).

Si une commande incorrecte atteint le processus de gestion des stocks, elle ne manquera pas d'entraîner le retour d'un ensemble d'articles et donc une opportunité de vente manquée. Compte tenu du coût et de la marge unitaire faible, Ametera ne peut pas se permettre de perdre une opportunité de vente ou d'encourir des coûts supplémentaires à cause d'erreurs ou de malentendus évitables. Le besoin d'une surveillance et d'une vérification continue du processus de vente a guidé Profesia dans sa mise en œuvre des processus IT concernés.

Mise en œuvre

Profesia, dans son rôle de conseil en IT et d'expert BPM, a mis en œuvre un ensemble de services pour renforcer les processus métier d'Ametera : services pour la validation formelle des données, la vérification du respect des contrats, et services d'intégration qui traduisent les documents fiscaux d'Ametera en messages Euritmo appropriés.

Le processus de vente a été conçu et mis en œuvre à l'aide de la version Open Source de l'outil BPMS Bonita Open Solution de BonitaSoft ; des processus ont été créés pour chaque objectif opérationnel (approvisionnement, ventes, stocks) qui dépendent des services précédement mentionnés et les orchestrent. Bonita Open Solution a été choisi sur la base de ses caractéristiques de fiabilité démontrées et parce ce qu'il s'agit d'un produit Open Source. Outre ces raisons fondamentales, les possibilités d'intégration fournies par l'architecture de connecteur de Bonita Open Solution réduisent l'impact sur les systèmes IT préexistants. Enfin et surtout, le coût global de la solution IT proposée s'est montré concurrentiel par rapport à celui des autres BPMS envisagés.

Avantages

Ametera est l'une des plus petites entreprises (en nombre d'employés) ayant réussi à obtenir la certification Euritmo. Les processus mis en œuvre ont entraîné une réduction des erreurs ainsi qu'une gestion plus rapide des commandes et ont permis aux employés de se concentrer sur la phase de commercialisation plutôt que de perdre du temps à vérifier l'exactitude des commandes. Par conséquent, Ametera connaît désormais exactement l'état de chaque commande, à tout moment ; Ametera s'est mis en conformité avec la norme Euritmo à très bon coût. Pour finir, la maintenance des systèmes IT est négligeable, ce qui évite à Ametera d'embaucher une équipe IT dédiée.

Profesia a créé une infrastructure IT souple et réutilisable, permettant à d'autres clients d'obtenir la certification Euritmo de façon très économique, ce qui leur donne un avantage réel sur leurs concurrents. Un fournisseur certifié Euritmo est plus attractif pour les grands acteurs de la distribution parce que les transactions financières entre ces partenaires sont plus claires, et donc moins susceptibles d'engendrer des coûts supplémentaires dus à des commandes égarées ou des malentendus de processus.